業務フローはフィルメントで分かれます

業務フローはフィルメントで分かれます

フィルメントはインターネットショッピングの中の作業であり、主にバックオフィス系の仕事を定義するワードになります。フルフィルメントは注文から発送までの全ての作業を行うことになりますが、細かく分類すれば発送や受注だけが仕事ではありません。

たとえば倉庫内からピッキングして梱包したり、作業の中で商品の検品や付属品を中に入れるなどの仕事も発生します。他にも在庫管理や発注、お客様からのクレーム対応などを受け持つパートもあるのです。物流代行と言ってもこれだけのパートの仕事が発生しております。

業務フローの中で自社で賄えない部分を外注し、サイト制作やカスタマー対応は自社で行うことも珍しくはありません。また会社によっては物流部門に特化しており、配達まで自社で行うこともあり業務フローはケースバイケースなのです。